制定日：2026年10月14日
OG Hiroshima（以下「当店」）は、本サイトおよび爬虫類・小動物等に関するサービスの提供に際し、個人情報を次の方針に従って取り扱います。
1. 取得する情報
当店は、利用するフォームやサービスに応じ、利用者が提供する氏名、メールアドレス、電話番号、住所、問い合わせ内容、生体・用品に関する情報、添付写真、ペットホテルの予約情報（生体種類、匹数、預け・迎え日時、餌、備考等）を取得します。すべてのフォームで同じ情報を取得するものではありません。
サイトの利用に伴い、IPアドレス、Cookie等の識別情報、アクセス日時、端末・ブラウザ情報、閲覧ページや閲覧履歴等のアクセス情報を、サーバーログや利用する機能を通じて取得する場合があります。
2. 利用目的
- お問い合わせへの回答、連絡および対応履歴の管理
- 生体・用品の購入希望、取り置き希望への対応と必要な手続き
- 買取・引取の相談、査定および日程の調整
- ペットホテルの予約・預かり・迎えに関する管理と連絡
- 開示等の請求や取引に必要な範囲での本人確認
- 不正アクセス、迷惑送信その他の不正利用の防止
- サイト・サービスの改善、利用状況の把握およびアクセス解析
- 法令に基づく義務の履行および問い合わせへの対応
今後、お気に入り機能や顧客の関心を把握する機能を導入する場合は、導入時に取得情報・利用目的・必要な設定や同意方法を案内します。これらが現在稼働していることを意味するものではありません。
3. 第三者提供と業務委託
当店は、法令に基づく場合その他法令で認められる場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。利用目的の達成に必要な範囲で、サーバー運用やメール配信等を外部事業者へ委託することがあります。その場合は委託先の選定・監督等、必要な対応を行います。
4. 外部サービス
本サイトのフォームはWordPress上のフォームです。サイトのホスティングおよびメール送信にはXserverのサービスを利用しています。店舗所在地の表示にはGoogle Mapsを利用し、Instagram等のSNSへのリンクを掲載しています。外部サービスの表示・利用・リンク先への移動に際しては、各提供者がその方針に従いアクセス情報等を取り扱う場合があります。
アクセス解析サービス（Google Analytics等）を利用する場合には、そのサービスを通じて利用状況を把握することがあります。未導入のサービスを利用中と断定するものではなく、導入時には必要な案内・設定等を行います。外部サービスの取り扱いは各提供者のプライバシーポリシー等もご確認ください。
5. Cookie等
表示の維持、機能の提供、不正利用防止、利用状況の把握等のためにCookie等を利用する場合があります。利用者はブラウザの設定でCookieを無効化・削除できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。
6. 安全管理と保管
当店は、取り扱う情報の性質に応じたアクセス管理その他の対策を行い、不正アクセス、漏洩、紛失等の防止に努めます。個人情報は利用目的の達成および法令上必要な期間を考慮して保管し、不要となった情報は適切に削除・廃棄します。
7. 開示・訂正・削除等
本人から個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等の依頼を受けた場合は、本人確認を行ったうえで法令に従って対応します。法令に基づく保存義務等により希望どおりに対応できない場合は、その理由を説明します。
8. 未成年者の利用
未成年者によるお問い合わせ、購入、サービス利用等については、内容に応じて保護者の同意や確認をお願いする場合があります。
9. 方針の改定
当店は、法令や運用の変更等に応じて本方針を改定する場合があります。改定内容と適用時期は本サイトで案内し、法令上必要な場合には別途通知・同意取得等を行います。
10. お問い合わせ窓口
OG Hiroshima
〒731-5132 広島市佐伯区吉見園2-33 ディアレジデンス吉見園1階
電話：082-909-4114
メール：info@oghiroshima.com
営業時間：13:00〜20:00／定休日：水曜日
お問い合わせフォームもご利用いただけます。